Feuille de route expérience voyageurs Tisséo

Pour concevoir la feuille de route expérience voyageurs de l’ensemble du réseau de transports de la métropole de Toulouse, AREP Design a accompagné Tisséo Collectivités en déployant une méthode itérative de design de services.

L’objectif est de construire une vision stratégique de l’expérience sur le réseau, à l’horizon de la mise en service d’une nouvelle ligne de métro, qui reconfigurera l’offre de mobilités du territoire. 

Après une analyse poussée des usages et besoins, l’équipe AREP Design a formalisé un diagnostic orienté et construit un plan d’actions avec les équipes Tisséo. Notre objectif est de connecter et d’intégrer davantage le réseau à la ville, améliorer les points d’interactions avec les voyageurs et clarifier leurs parcours, pour articuler et rendre la chaîne d’information plus performante.